Ban hành Sổ tay thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc

Cục Quản lý Dược – Bộ Y tế vừa có Quyết định ban hành Sổ tay thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc.

Theo đó, sổ tay hướng dẫn kỹ năng thực hành cho người bán lẻ thuốc bao gồm các kỹ năng cơ bản trong giao tiếp thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc như: kỹ năng hỏi, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng phản hồi, kỹ năng tư vấn/khuyên và các kỹ năng giao tiếp với một số đối tượng như: người cao tuổi, khách hàng khó tính, khách hàng trầm cảm.

Ngoài ra, nhằm hỗ trợ người bán lẻ thuốc, sổ tay còn hướng dẫn tư vấn đối với một số triệu chứng bệnh nhẹ thường gặp tại cộng đồng như: ho, cảm lạnh, táo bón, tiêu chảy.

Bên cạnh đó, một số quy trình thao tác chuẩn áp dụng tại cơ sở bán lẻ thuốc được đưa ra nhằm hướng dẫn cụ thể việc thực hiện các hoạt động tại cơ sở bán lẻ thuốc bao gồm: quy trình mua thuốc và kiểm soát thuốc; quy trình bán thuốc, thông tin, tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc phải kê đơn; quy trình bán thuốc, thông tin, tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc không kê đơn; quy trình bảo quản và theo dõi chất lượng thuốc; quy trình quản lý thuốc kiểm soát đặc biệt (thuốc gây nghiện, thuốc hướng thần, thuốc tiền chất…)