Cảnh báo khách hàng về các cuộc gọi mạo danh ngành điện liên quan thanh toán tiền điện và cung cấp điện

Công ty Điện lực Thái Bình vừa ban hành Công văn số 1441/PCTB-KD cảnh báo khách hàng về các cuộc gọi mạo danh ngành điện liên quan thanh toán tiền điện và cung cấp điện.

Theo đó, thời gian vừa qua, trên địa bàn tỉnh Thái Bình đã xảy ra tình trạng khách hàng nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ tự xưng là Công ty Điện lực gọi đến và thông báo sẽ tạm thời cắt điện khách hàng vì lý do chưa thanh toán tiền điện hoặc chi phí cấp điện, yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc chuyển tiền đến tài khoản không phải của Đơn vị Điện lực, đây là hành vi lừa đảo khách hàng, ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của ngành Điện đối với Quý khách hàng.

Để phòng tránh những thiệt hại có thể đến với khách hàng, Công ty Điện lực Thái Bình khuyến nghị khách hàng đối với các Nh88 đăng Nhập tin nhắn thông báo của Công ty Điện lực Thái Bình như các tin nhắn tiền điện, đốc nợ, thông tin tạm ngừng cấp điện... qua zalo, SMS của Công ty Điện lực đều có thương hiệu nhận diện (PC_ThaiBinh) đã đăng ký độc quyền với nhà mạng hoặc logo và nhận diện thương hiệu của EVNNPC hoặc các CTĐL. Khi nhân viên điện lực liên hệ với khách hàng đều phải xưng đầy đủ họ tên, thông báo rõ là nhân viên Công ty điện lực tỉnh/thành phố/huyện, tuân thủ đúng quy trình giao dịch khách hàng.

Nếu khách hàng nhận được cuộc gọi lạ tự xưng là các “Công ty Điện lực” hoặc “Trung tâm chăm sóc khách hàng” nhưng không cung cấp rõ họ tên, chức vụ, địa bàn quản lý của Công ty Điện lực, hoặc thông tin không rõ ràng minh bạch, hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin như tên, địa chỉ, số tài khoản... cần thông báo ngay qua số Tổng đài Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc 19006769; hoặc báo cho Điện lực sở tại để phối hợp kiểm tra, xử lý.

Khuyến nghị khách hàng trong mọi trường hợp không cung cấp thông tin cá nhân, số tài khoản, mật khẩu tài khoản ngân hàng của mình.

Chi tiết Quý khách hàng liên hệ số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng 19006769 để được hỗ trợ.