Tổng đài tự động 18009402 giải đáp các thông tin về phòng chống dịch Covid -19

Nhằm thông tin kịp thời cho người dân, đồng thời nâng cao sự chủ động trong Nh88 Nha cai phòng chống dịch Covid -19, ngày 05/8/2021, tỉnh Thái Bình đưa vào sử dụng tổng đài thông minh, trả lời tự động phục vụ phòng chống dịch Covid -19.

Tổng đài đường dây nóng 18009402 bắt đầu hoạt động từ tháng 4/2021 với mục đích tiếp nhận, giải đáp các thông tin liên quan đến Nh88 Nha cai phòng chống dịch Covid -19 trên địa bàn tỉnh. Tuy nhiên do yêu cầu thực tiễn, để đáp ứng nhu cầu thông tin của người dân, Sở Nh88 com và Nh888, Sở Y tế phối hợp với Viettel Thái Bình sử dụng giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo Nh881 hệ thống tổng đài thông minh để thực hiện các cuộc gọi tự động, qua đó giúp cung cấp thông tin về tình hình dịch đến người dân một cách cụ thể. Tổng đài tự động có thể tiếp nhận đồng thời được nhiều cuộc gọi cùng lúc, qua đó sẽ tiết kiệm được nhân lực và câu trả lời sẽ được chính xác, đảm bảo tính kịp thời, đáp ứng nhu cầu của người dân khi muốn tìm hiểu các thông tin về dịch Covid -19.

Theo đó, từ hôm nay, người dân có thể thực hiện cuộc gọi miễn phí đến tổng đài thông minh qua số 18009402 để được cung cấp những thông tin liên quan đến phòng, chống dịch Covid -19. Tổng đài sẽ tự động tiếp nhận thông tin và giải đáp các câu hỏi 24/24h. Đối với các câu hỏi chưa được trả lời, tổng đài sẽ lưu lại, gửi đến các cơ quan chức năng để giải đáp kịp thời thông tin cho người dân.

Việc thiết lập tổng đài tự động 18009402 tại tỉnh Thái Bình ở thời điểm hiện tại giúp người dân có thêm kênh thông tin chính thống, kịp thời, chính xác, góp phần thực hiện hiệu quả Nh88 Nha cai phòng chống dịch trên địa bàn tỉnh.