Quyết định ban hành quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật

Ngày 12/12/2025, Nh881 Nh88 con ban hành Quyết định số 48/2025/QĐ-TTg ban hành quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.

Theo đó, quy chế áp dụng đối với các bộ, cơ quan ngang bộ, Nh88 com Nh888 Khuyến mãi tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định của văn bản quy phạm pháp luật trên Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.

- Nguyên tắc gửi, tiếp nhận, xử lý

+ Việc gửi, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật phải đảm bảo tuân thủ quy định của Quy chế này và quy định pháp luật có liên quan.

+ Phản ánh, kiến nghị được xử lý theo đúng thẩm quyền, công khai, minh bạch; kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị phải bảo đảm chính xác, rõ ràng, kịp thời theo quy định hiện hành.

+ Quy trình tiếp nhận, xử lý, phối hợp xử lý cụ thể, rõ ràng; việc phối hợp xử lý đúng thẩm quyền, thời hạn, đảm bảo chặt chẽ, hiệu quả trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các cơ quan.

+ Bảo đảm an toàn thông tin mạng, bảo vệ dữ liệu của tổ chức, cá nhân trong việc tiếp nhận, lưu trữ, xử lý dữ liệu về phản ánh, kiến nghị.

- Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị

+ Nội dung phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật thể hiện rõ mâu thuẫn, chồng chéo, có nhiều cách hiểu khác nhau; không rõ ràng, không hợp lý, không khả thi, gây khó khăn trong áp dụng, thực hiện pháp luật, tạo gánh nặng chi phí tuân thủ; hạn chế việc đổi mới sáng tạo, Nh88 net động lực tăng trưởng mới, khơi thông nguồn lực, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, hội nhập quốc tế (nêu rõ tên điều, khoản của văn bản đó).

+ Ngôn ngữ được sử dụng trong phản ánh, kiến nghị là tiếng Việt.

+ Không vi phạm quy định về bảo vệ thông tin cá nhân, bảo vệ bí mật nhà nước; không xuyên tạc, chống phá đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng; không vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục; không sử dụng từ ngữ mang tính xúc phạm, chỉ trích, phê phán, quy chụp hoặc kích động đối với tổ chức, cá nhân; không bịa đặt, vu cáo làm ảnh hưởng đến uy tín của cơ quan, tổ chức, cá nhân.

+ Không sử dụng danh nghĩa của cá nhân khác hoặc danh nghĩa của tổ chức mà mình không phải là người đại diện hợp pháp theo quy định của pháp luật để gửi phản ánh, kiến nghị.

- Yêu cầu đối với văn bản trả lời, phối hợp trả lời phản ánh kiến nghị

Văn bản trả lời hoặc văn bản phối hợp trả lời phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật là văn bản chính thức của cơ quan, người có thẩm quyền, đảm bảo các yêu cầu sau: Nội dung ngắn gọn, chính xác, rõ ràng, dễ hiểu, đúng Nh88 đăng Nhập phản ánh, kiến nghị; Được thể hiện theo định dạng file PDF; Có chữ ký của người có thẩm quyền hoặc người được ủy quyền ký văn bản. Việc sử dụng con dấu trong văn bản trả lời thực hiện theo quy định của pháp luật. Giá trị pháp lý của văn bản trả lời bảo đảm phù hợp với quy định của Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật năm 2025 và pháp luật có liên quan.

- Quy trình gửi, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị

+ Tổ chức, cá nhân gửi phản ánh, kiến nghị thông qua ứng dụng “Phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật” trên thiết bị di động; hoặc truy cập mục “Phản ánh chính sách” trên Cổng Pháp luật quốc gia (phapluat.gov.vn); hoặc truy cập website https://paknvbqppl.moj.gov.vn. Người gửi sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID để đăng nhập và thực hiện kê khai theo các trường thông tin yêu cầu.

+ Tại các bộ, cơ quan ngang bộ, Tòa án Nh888 Khuyến mãi tối cao, Viện kiểm sát Nh888 Khuyến mãi tối cao và Nh88 com Nh888 Khuyến mãi cấp tỉnh, đơn vị đầu mối được giao nhiệm vụ sử dụng tài khoản được cấp, truy cập Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật tại website: https://paknvbqppl-xl.moj.gov.vn để thực hiện phân loại, tiếp nhận, chuyển phản ánh, kiến nghị đến tổ chức, đơn vị thuộc cơ quan mình có trách nhiệm tham mưu, xử lý. Trường hợp phản ánh không xác định được thẩm quyền hoặc không thuộc thẩm quyền tiếp nhận, phản ánh sẽ được chuyển đến Bộ phận điều phối để phân loại và chuyển đúng cơ quan có thẩm quyền.

+ Cơ quan, đơn vị được phân công xử lý có trách nhiệm nghiên cứu, tham mưu trả lời phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống. Đối với Nh88 đăng Nhập thuộc thẩm quyền, thời hạn trả lời là 15 ngày Nh88 đăng Nhập kể từ ngày nhận được phản ánh; trường hợp liên quan đến nhiều cơ quan, thời hạn giải quyết không quá 30 ngày Nh88 đăng Nhập. Đối với phản ánh không thuộc thẩm quyền, trong vòng 03 ngày Nh88 đăng Nhập, cơ quan tiếp nhận phải chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý.

Ngoài ra, các Nh88 đăng Nhập khác được quy định chi tiết tại Quy chế kèm theo Quyết định số 48/2025/QĐ-TTg.

Quyết định có hiệu lực thi hành từ ngày 30 tháng 01 năm 2026